Intégrez et analysez les données de plusieurs canauxDynamisez l'information au sein de l'organisationTransformez les données en informations exploitables
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Agréguez les feedbacks de tous les canaux (bornes, enquêtes digitales, SMS)Visualisez la satisfaction des utilisateurs à chaque point de contactClassements internes entre centres, points de vente, produits, employés et régionsSegmentation des centres, spécialités et servicesSuivi des indicateurs de CX : NPS, CSAT et CESPlateforme disponible 24/7 dans le cloudRapports automatiques et en temps réelNombre d'utilisateurs illimitéAccès aux données hiérarchisé : chaque utilisateur ne voit que les données correspondant à son domaine de responsabilité
Notifications instantanées basées sur les réponses et les mots-clésRecevez des alertes par email ou SMSEnvoi automatique de rapports par email géré par l'administrateurSéléctionnez la segmentation, la fréquence et les destinatairesInformez tous les niveaux et responsables de l'organisation
Organisez les verbatim en catégories et sous-catégories en utilisant l'IAAlgorithme avec un taux d'erreur inférieur à 15%Discrimine les verbatim positifs et négatifsComplétez l'analyse des données de satisfaction avec des références externesComparez les services de votre organisation avec la moyenne, le maximum et le minimum du secteurIdentifiez les domaines d'amélioration et les points forts par rapport à la concurrence
Groupez les réponses nécessitant une actionRecevez les réponses prioritaires sur la plateformeÉvaluez le cas sur un enregistrementRépondez aux utilisateursVous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Consultez notre section FAQ pour plus d'informations sur la durée du cours, les tarifs, et plus encore.
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