Alertes automatiques de RateNow

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Alertes Automatiques

Alertes automatiques en temps réel

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Réponse immédiate aux expériences négatives

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Prévention des crises et réduction des réclamations

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Récupérez les détracteurs

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Agissez instantanément lorsque l’expérience devient critique, sans passer par la plateforme :

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1

Détecter : Identifiez les évaluations négatives ou les commentaires sensibles en temps réel.

2

Notifier : Le responsable reçoit une alerte immédiate par e-mail ou SMS.

3

Agir : Intervenez immédiatement et évitez que l’expérience négative ne s’aggrave.

Alerte de feedback négatif – RateNow

Fonctionnalités

Identifiez les feedbacks critiques dans le NPS et les commentaires

Détectez immédiatement les situations critiques avant qu’elles ne s’aggravent.

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Alertes automatiques en cas de scores faibles (NPS, CSAT, CES)

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Détection de mots-clés sensibles dans les commentaires

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Activation d’alertes pour des termes tels que : réclamation, négligence, accident ou plainte

Alerte de feedback négatif – RateNow

Canal

Notifications par SMS ou e-mail

Détectez, notifiez et agissez en quelques secondes pour protéger l’expérience et renforcer la confiance de vos utilisateurs.

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Alertes par e-mail ou SMS selon le niveau d’urgence

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Chaque superviseur reçoit uniquement les alertes de son service

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Aucun accès à la plateforme n’est nécessaire

Notification d’alerte par e-mail - RateNow

Notification d’alerte par e-mail - RateNow

Gestion des détracteurs RateNow

Suivi

Gestion des détracteurs – Module CTL

Transformez une expérience négative en opportunité de reconquête.

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Envoi de réponses aux détracteurs et aux promoteurs

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Parcours d’actions personnalisés selon vos objectifs

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Contrôle et traçabilité complète de chaque cas critique

Gestion des détracteurs RateNow

background

Des chiffres qui parlent d'eux-mêmes

119920

Avis quotidiens

5760

Enquêtes actives

980

Organisations

95

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Démo de notre plateforme d’analyse

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