Oui, les enquêtes sont basées sur la littérature SERVQUAL et ont été validées par des centaines d'organisations de santé en Europe, garantissant leur efficacité et leur fiabilité.

Oui, les modèles d'enquête peuvent être utilisés sans modifications ou adaptés. Notre équipe travaillera avec vous pour ajuster les enquêtes à vos besoins spécifiques, garantissant qu'elles reflètent fidèlement les exigences de votre organisation.

Il y a deux options : l'envoi peut être géré par RateNow ou directement par l'établissement de santé, selon vos préférences.

Par défaut, les enquêtes sont anonymes et ne sont pas liées à des données personnelles. Pour ceux qui souhaitent activer la traçabilité et répondre au patient (close the loop), les enquêtes permettent de stocker des données personnelles cryptées ou des identifiants pseudonymisés, répondant aux normes de sécurité bancaire les plus élevées.

RateNow est conforme au règlement GDPR de la Communauté Européenne et dispose de certifications ISO9001 pour la qualité et ISO27001 pour la sécurité informatique, garantissant la protection maximale des données.

Le nombre d'utilisateurs est illimité, permettant à tous les membres de votre organisation qui en ont besoin d'avoir accès.

RateNow offre un service clé en main qui inclut toutes les fonctionnalités décrites, gérées par le biais d'une redevance mensuelle claire et sans surprise.

Pour connaître les tarifs, contactez nos experts. Nous servons des organisations de toutes tailles et offrons des tarifs compétitifs grâce au fait que tout le système est développé en interne.