BOOSTEZ L'EXPÉRIENCE CLIENT

Mesurez la satisfaction de vos visiteurs en temps réel et transformez leur expérience
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Quel est le degré de satisfaction de vos visiteurs aujourd'hui?

RateNow donne la parole à tous vos visiteurs en temps réel afin que vous puissiez identifier instantanément les aspects à améliorer et transformer leur expérience culturelle. Mesurer la satisfaction des visiteurs n'a jamais été aussi facile. Obtenir des informations exploitables n'a jamais été aussi efficace.
Haute quantité de feedback dans le musée
Jusqu'à 30% de visiteurs quotidiens
40% plus fiable
Ils se souviennent mieux de l'expérience
Résultats en temps réel
Identifiez les opportunités et agissez vite
Classement et benchmark
Classement des musées

Pourquoi avez-vous besoin d'améliorer l'expérience des visiteurs?

Rehaussez la réputation de votre institution
12 expériences négatives sont nécessaires pour compenser 1 expérience positive. Écoutez vos détracteurs et transformez-les en promoteurs.

Transformez les visiteurs en fans
L'effet bouche-oreille positif de vos fans génère l'intérêt du public et attire de nouveaux visiteurs.

Boostez votre croissance
Les institutions qui privilégient l'expérience des visiteurs génèrent plus de bénéfices que leurs concurrents.

Enquêtes de satisfaction sympas et conviviales

Au-delà des visages souriants: optimisez les avis clients avec des enquêtes personnalisées comportant jusqu'à 10 questions, un design top et une convivialité optimale. Comprenez les raisons de l’insatisfaction des clients, mesurez le Net Promoter Score et contactez les détracteurs pour inverser leur expérience négative.
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La satisfaction du client

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Profil et préférences

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Analyse en temps réel

Mesurez avec le Net Promoter Score

Segmentez par emplacement et service, et faites un classement par avis

Comparez avec notre benchmark sectoriel

Comprenez pourquoi vos clients ne sont pas satisfaits

Évaluez votre personnel pour promouvoir un excellent service

Contactez les détracteurs et les transformer en ambassadeurs

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Des solutions de feedback pour donner la parole à tous vos clients

Terminal à pied

Terminal de table

Terminal mur

Plug & play: recevez le terminal prêt et commencez à recevoir des avis.
Toujours en ligne: connexion 4G, contrôle à distance 24/7.
Allumage automatique: aucune intervention
du personnel n’est nécessaire.
Filtres anti-spam avancés: protection contre les abuspour les enfants qui jouent.

Envoyez par e-mail ou sms

Intégrez dans votre application

Intégrez sur votre site web

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"C'est formidable de collecter des avis avec RateNow, car ils proviennent directement de l'utilisateur et nous permettent d'agir en temps réel. De cette façon, nous améliorons le service pendant l’exposition grâce aux commentaires laissés par le public."

Imma Mora, responsable de la communication à CCCB

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