BOOSTEZ L'EXPÉRIENCE CLIENT
Mesurez la satisfaction de vos visiteurs en temps réel et transformez leur expérience
Quel est le degré de satisfaction de vos visiteurs aujourd'hui?
RateNow donne la parole à tous vos visiteurs en temps réel afin que vous puissiez identifier instantanément les aspects à améliorer et transformer leur expérience culturelle. Mesurer la satisfaction des visiteurs n'a jamais été aussi facile. Obtenir des informations exploitables n'a jamais été aussi efficace.
Haute quantité de feedback dans le musée
Jusqu'à 30% de visiteurs quotidiens
40% plus fiable
Ils se souviennent mieux de l'expérience
Résultats en temps réel
Identifiez les opportunités et agissez vite
Classement et benchmark
Classement des musées
Pourquoi avez-vous besoin d'améliorer l'expérience des visiteurs?
Rehaussez la réputation de votre institution
12 expériences positives sont nécessaires pour compenser 1 expérience négative. Écoutez vos détracteurs et transformez-les en promoteurs.
Transformez les visiteurs en fans
L'effet bouche-oreille positif de vos fans génère l'intérêt du public et attire de nouveaux visiteurs.
Boostez votre croissance
Les institutions qui privilégient l'expérience des visiteurs génèrent plus de bénéfices que leurs concurrents.
Des modèles d'enquête validés qui optimisent la quantité et la qualité des commentaires
Au-delà des smileys: optimisez les commentaires des clients grâce à des enquêtes personnalisées de 1 à 10 questions, avec le meilleur design et la meilleure utilisabilité. Comprenez la raison de l'insatisfaction, mesurez le Net Promoter Score et contactez vos clients insatisfaits ou peu satisfaits pour améliorer leur expérience.
MUSÉE CUSTOM
MUSÉE FLASH
EVALUATION DU PERSONNEL
La satisfaction du client
Évaluation du personnel
Net Promoter Score
Profil et préférences
Email et téléphone
Commentaires
Analyse et rapports en temps réel avec RateNow Analytics
Mesurez avec le Net Promoter Score
Segmentez par emplacement et service, et faites un classement par avis
Comparez avec notre benchmark sectoriel
Comprenez pourquoi vos clients ne sont pas satisfaits
Évaluez votre personnel pour promouvoir un excellent service
Contactez vos clients insatisfaits et transformez-les en promoteurs.
Partagez vos avis clients
Des solutions de feedback pour donner la parole à tous vos clients
Borne de satisfaction sur pied
Borne de satisfaction de comptoir
Borne de satisfaction murale
Plug & play: recevez le terminal prêt et commencez à recevoir des avis.
Toujours en ligne: connexion 4G, contrôle à distance 24/7.
Allumage automatique: aucune intervention
du personnel n’est nécessaire.
du personnel n’est nécessaire.
Filtres anti-spam avancés: protection contre les abuspour les enfants qui jouent.
Envoyez vos enquêtes de satisfaction
Intégrez dans votre application
Intégrez les sur votre site web par mail ou par SMS
"C'est formidable de collecter des avis avec RateNow, car ils proviennent directement de l'utilisateur et nous permettent d'agir en temps réel. De cette façon, nous améliorons le service pendant l’exposition grâce aux commentaires laissés par le public."
Imma Mora, responsable de la communication à CCCB
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