Le SMS est du texte brut et universel. Il fonctionne sur n'importe quel mobile sans identité visuelle. Le SMS Certifié (RCS) arrive dans la même boîte de réception, mais il passe par un processus de vérification avec les opérateurs qui autorise l'affichage du nom réel de l'entreprise, du logo et des certificats de sécurité. Ce qui le fait ressortir et offre plus de garanties contre le hameçonnage (phishing).

Le SMS et le SMS Certifié (RCS) permettent tous deux des envois massifs avec une évolutivité totale. Vous pouvez envoyer des milliers de sondages simultanément, avec un coût maîtrisé et un contrôle intégral des performances de la campagne.

RateNow traite automatiquement les réponses qui arrivent par SMS ou RCS et les présente dans un tableau de bord en temps réel : - Affiche les métriques spécifiques au canal (taux de livraison, clics, réponses). - Permet de comparer les performances entre SMS y RCS. - Active des alertes automatiques en fonction des réponses reçues.

Oui. Les réponses envoyées via le lien inclus dans le SMS ou RCS sont anonymes par défaut. Si votre processus nécessite un suivi (par exemple, contacter les détracteurs), vous pouvez activer la traçabilité associée à l'envoi sans compromettre la confidentialité de la conversation. Le canal reste sécurisé et fiable.

RateNow vous accompagne tout au long du processus : - Activation du canal SMS et enregistrement de l'expéditeur vérifié en RCS. - Configuration de modèles, d'URL et de liens de sondage optimisés pour les mobiles. - Support technique pour automatiser les envois après une interaction. - Recommandations spécifiques pour améliorer le taux de réponse.

Oui. - Petites entreprises : Les SMS/RCS offrent un canal simple, direct et abordable pour recueillir des retours immédiats sans complexité technique. - Grandes organisations : permettent des envois massifs, l'utilisation d'expéditeurs vérifiés, la personnalisation de l'expérience et garantissent la sécurité et la traçabilité à grande échelle. Dans les deux cas, le canal mobile garantit une lecture quasi immédiate et des taux de réponse supérieurs à ceux des autres médias.