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RateNow, GuideSmiley Feedback Buttons : Feedback instantané avec des visages de satisfaction
La solution la plus pratique pour mesurer la satisfaction dans les zones à fort passage, d’un simple toucher.
Les Smiley Feedback Buttons, également appelés Bornes de Satisfaction Client à Boutons, sont des dispositifs physiques conçus pour permettre aux utilisateurs d’évaluer leur expérience en quelques secondes. Grâce à leur simplicité, leur autonomie et leur très fort taux de participation, ils représentent la solution idéale pour les aéroports, gares, événements, commerces, hôpitaux et tous les espaces à forte affluence.
Diana Bardales, 2025 
4 min 
Qu’est-ce que les Smiley Feedback Buttons ?
Une Smiley Feedback Button Terminal, aussi appelée Borne de Satisfaction Client à Boutons, est un dispositif interactif doté de boutons physiques — représentés par des visages souriants — permettant aux utilisateurs d’exprimer leur opinion de manière simple et rapide.
"Le taux moyen de participation se situe entre 10 % et 20 % du flux total d’utilisateurs."
Le secret de ces bornes réside dans leur simplicité d’utilisation : en un seul appui, elles recueillent un feedback instantané — sans écran complexe, sans Wi-Fi et sans instructions supplémentaires.
Caractéristiques principales des Smiley Feedback Buttons
Plug & Play
Il suffit de les allumer pour commencer à recueillir des avis. Aucune installation technique ni configuration compliquée n’est nécessaire.
Aucune alimentation externe requise
Entièrement autonomes, ces bornes sont parfaites pour les espaces sans accès à une prise électrique. Pas de câbles, pas de branchements — zéro contrainte de maintenance.
Sans Wi-Fi
Fonctionnent grâce à une carte SIM intégrée (incluse dans le prix), assurant une connectivité indépendante.
Batterie longue durée
Équipées d’une batterie interne offrant jusqu’à 3 ans d’autonomie. (Source : RateNow Buttons)
Solution économique
Permettent de déployer un grand nombre de dispositifs à moindre coût, tout en garantissant une qualité de feedback optimale.
Design adaptable
Disponibles en différents formats, les Smiley Feedback Buttons s’adaptent à tous les environnements et se distinguent dans les zones à fort passage.
Feedback instantané
D’un simple appui sur un bouton, les utilisateurs partagent leur opinion en toute simplicité.
Taux de participation élevé
Accessibilité, facilité d’utilisation et anonymat favorisent la participation d’un grand nombre de personnes, assurant un volume de réponses important.
Alertes en temps réel
Des notifications automatiques peuvent être configurées pour alerter en cas d’augmentation des avis négatifs sur un point précis, permettant une réaction immédiate.
Feedback qualitatif via QR Code
En plus des évaluations rapides par smileys, les bornes peuvent inclure un QR code menant vers une enquête plus détaillée.
Cela permet de combiner données quantitatives (niveau de satisfaction global) et données qualitatives (raisons derrière chaque évaluation) — pour mieux comprendre le “pourquoi” de chaque réponse.
Où installer des Smiley Feedback Buttons ?
Les Smiley Feedback Buttons sont des outils indispensables dans les environnements à fort trafic. Ils sont particulièrement utiles dans les aéroports, gares, toilettes publiques, magasins, centres commerciaux, supermarchés, événements, hôpitaux ou guichets de service public.
Ils permettent de recueillir un feedback transactionnel au moment précis de l’expérience, essentiel dans les lieux très fréquentés où les utilisateurs n’ont pas le temps de répondre à de longues enquêtes. Ils sont également idéaux pour mesurer des points de contact spécifiques du parcours client, tels que la propreté des sanitaires ou la qualité du service à un comptoir.
Avec les solutions RateNow, vous ne vous contentez pas de collecter des réponses — vous transformez chaque interaction en données exploitables.
Les Smiley Feedback Buttons RateNow sont :
- Technologiquement avancés
- Économiquement efficaces
- Conçus pour se démarquer dans tout environnement
- Optimisés pour maximiser la participation
Vous souhaitez installer des Smiley Feedback Buttons dans votre établissement ?
Commencez dès aujourd’hui à écouter la voix de vos clients avec RateNow — et transformez chaque avis en une opportunité d’amélioration.
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